关于用户的常见问题解答

德瑞克公司都有哪些资质？

答：德瑞克公司先后获得了中华人民共和国制造计量器具生产许可证

（鲁制01000127号）、欧盟ce认证、中华人民共和国自营进出口权，双软企业认证、高新技术企业、多种产品计算机控制软件专利证书等。

德瑞克品牌产品优势在那里？

答：我们的企业本着“精益求精，专注品质”的核心理念，首先，从设计开发到生产制造过程完全是按照cmc质量体系保证下的规模化生产。其次，多年来已有上万台仪器交付使用，具有丰富的经验积累，加上一支资深的专家队伍，使我们具有丰富的解决方案。第三，完善的技术支持和技术服务体系，我们产品的全部独立自主开发设计，拥有多项专利核心技术，加上健全的售后服务体系，用户完全没有后顾之忧。第四，通过多年的高密度报纸、杂志、国内外展会、网络等的推广，知名度、品牌美誉度高。第五，国内外知名用户众多，国际、国内产品试验数据均可互相比对参照。

关于销售的常见问题解答

如何考察到你们公司的设备及技术能力？

答：首先，可以到我们公司，公司设有专业产品展室， 用户可以随时来参观操作，同时近距离考察厂房、生产能力、技术开发等综合实力。如果不能到我公司来，我们可以提供产品视频，及企业视频。

你们公司的付款方式怎么样？

答：根据公司的规定，签订合同后，全额付款，款到发货。

你们公司的交货期需要多长时间？

答：对于没有特殊要求的用户，我们一般在款到二个工作日可以发货。 对于有特殊要求的用户，则要视不同的情况来决定，当然用户也可以选择先安排主机发货，特殊部件随后补发货的方式，交货期一般会大于两个月。

收到你们的设备时，用户应该做那些工作？

答：当运输公司将设备运达用户单位后，用户应：

1、检查设备的件数，我们的货物都会标有总数量和分数量。

2、检查设备包装的完好性，不能有破损和倾倒的现象，如有破损，用户不能在货运单上签字验收，应第一时间和我们联系，由我们与运输单位交涉。

3、用户不应轻信运输单位的要求，如要求用户支付运费，除非我们与用户有专门的商定，原则上我们都是在济南支付运费的。

如何开箱验收和调试？

答：1、 开箱验收：

产品开箱后，用户应按照购买合同上的要求和配置，核对装箱单是否与其一致，然后按照装箱单清点并确认随机附件是否齐全，如有异议时请尽快与德瑞克公司取得联系。(产品从包装箱中取出时需注意警示标志，并按照相应的要求进行操作处理。)
2. 产品调试：产品开箱后，要认真阅读随机的产品使用手册，然后按照符合其要求的试验环境、电源、气源、操作参数和操作方式进行产品调试。如有不明请与德瑞克售后服务中心联系，经确认后再进行调试。（配置中有计算机时请注意：在出厂时相应产品软件已全部安装并可直接使用，随机光盘请妥善保管，以备后用。）

关于仪器日常维护及常见问题

维护保养

1、平时注意打扫试验的工作环境，经常保持产品与计算机的清洁、卫生。尤其是有气动夹具等特殊配置的机器，必须有良好的试验环境。
2、如使用场地条件许可强烈建议加配稳压电源，尤其是设备偶尔出现异常的情况下。
3、预防高温、过湿、灰尘、腐蚀性介质、水等浸入机器或计算机内部。定期检查，保持零件、部件的完整性。
4、注意对易锈件或长期不使用的配件，如夹具、插销等涂上防锈油。对于夹具的钳口或夹具相对滑动的表面应保持干净，避免磕碰。